FREQUENTLY ASKED
QUESTIONS / よくあるご質問
- 一般販売をしていますか？
- 申し訳ございません。当社は、楽器店や調律師様への卸売専門業者ですので、一般販売は行っておりません。但し、お近くの楽器店・調律師さんをご紹介しますので、そちらからご購入することは可能です。
- ⽀払い⽅法について教えてください。
- 銀⾏振込(前払い)・代⾦引換がございます。クレジット決済は⾏っておりませんので、ご了承ください。
ご注⽂後にメールにて詳細をお知らせいたしますので、ご確認ください。
- 配送について教えてください。
-
・在庫がある商品につきましては、午前中までのご注⽂に限り即⽇出荷が可能です。
・銀⾏振込(前払い)につきましては、ご⼊⾦が確認されてからの出荷となります。
・到着⽇・時間指定がある場合は、トラック便のみ対応可能です。
・特に⽇時のご指定がなく、軽量⼩型商品であれば、郵便で発送いたします。
配達地域にもよりますが、通常であれば郵便局稼働⽇2〜3⽇程度で到着します。
- 送料について教えてください。
- 1回のご注⽂で卸価格15,000円(税別)以上お買い上げいただくと、送料はサービスさせていただきます。(沖縄・離島は要御⾒積り)
上記に満たない場合は、別途送料がかかります。
トラック便で発送の場合は、下記の通りです。
| 北海道 |
1,650円(税込) |
| 東北・中国・四国・九州 |
1,320円(税込) |
| 関東・信越・北陸・関⻄ |
1,100円(税込) |
| 中部 |
880円(税込) |
| 沖縄 |
1,980円(税込) |
郵便で発送の場合は、ご注⽂内容により規定料⾦がかかります。
”■”マークの付いた⼤型商品につきましては、別途⼤型商品送料がかかります。
配達地域や条件により送料が異なりますので、ご注⽂の際はお問合せください。
- 代⾦引換⼿数料について教えてください。
- 1回のご注⽂で卸価格30,000円(税別)以上お買い上げいただくと、代引⼿数料はサービスさせていただきます。
上記に満たない場合は、別途⼿数料がかかります。
| トラック便 |
330〜440円(税込)
※合計⾦額により変動あり |
| 郵便 |
290円(税込) ※規定料金
送金手数料として別途220円(税込)がかかります。 |
- 返品・交換について教えてください。
- 商品到着後、必ず中⾝をご確認ください。
万⼀、配送途中の事故などで破損・汚損した場合は、お取り替えいたします。
ただし、⼀度ご使⽤になられた商品の返品・交換はご容赦ください。
いずれの場合も、商品到着後2週間以内にご連絡ください。
- 掲載部品は、どのピアノにも適合しますか？
- Y用はヤマハピアノに、K用はカワイピアノに合うように作られております。但し、全てが適合するとは限りませんので、現物と照らし合わせる必要があります。
- ピアノの調律をお願いできますか？
- できます。当社では、信頼のおける技術者を派遣致しますので、安心してお任せください。ご要望の方は以下よりお問い合わせください。
→ 調律に関するお問い合わせ
- 低音弦（巻線）を作ってほしいのですが、現物がありません。
ピアノのメーカー、機種、製番が分かればできますか？
- 現物（もしくはデータ）がございませんと、お作りすることができません。現物が無い場合の対処法として、対になっている隣の弦を外してお送りいただくか、データを測定ください。一部が紛失している場合（例えばヒッチピン部）でも、正確を期す為、やはり隣の弦をお送りください。
→ ご注文時に必要な情報について
- HPに載っていない商品がほしいのですが？
- お取り寄せが可能な場合もございます。お調べ致しますので、電話・FAX・メールにてお問合せください。部品ご依頼の場合は、使用するピアノのメーカー・機種・製造番号も合わせてお知らせください。フェルト・クロス類の商品はサイズや厚さ・色などカタログ掲載品の中から近いもので代用ください。
ページの先頭へ
